Упражнение 40. Используйте прием «подушки».

Эта техника применяется в случаях, когда кто-то нападает на вас в разговоре, критикует вас или дает оценку ситуации, человеку или вам лично, с которой вы категорически не согласны.

Научитесь не спорить в ответ на услышанную критику или оценочное суждение.

1. Представьте себе следующую ситуацию (или любую другую, когда вам приходится общаться с настроенным против вас собеседником).

Вы пришли на работу, чтобы вновь приступить к своим обязанностям после больничного. Вы еще чувствуете усталость, потому что инфекция буквально пригвоздила вас к кровати на все время пребывания дома. Ваш коллега встречает вас не очень приветливо: «Хорошо отдыхать дома, когда другие вкалывают за двоих! Когда ты ушел, ты даже не закончил отчет, и мне пришлось его делать за тебя!»

2. Прежде чем ответить на вопрос, как бы вы среагировали в подобной ситуации, представьте, что вы сохранили спокойствие.

3. Представьте, что вы отвечаете спокойно, используя слова-«подушки»:

• «возможно»;

• «это твое мнение»;

• «ты имеешь право так думать»;

• «это твое впечатление»;

• «это твое видение проблемы».

4. Вы можете на этом закончить, а можете рассказать, как видите ситуацию, оперируя объективными фактами.

Комментарий

Подобными выражениями вы покажете своему собеседнику, что услышали его мнение, но не платите ему агрессивностью в ответ. Ваша «подушка» поглотит агрессию и станет мягким щитом от нападок собеседника.