ßçûê ðàçãîâîðà.
Äèàëîã 1.
ÏÎÊÓÏÀÒÅËÜ: Ñðîê ïîñòàâêè î÷åíü çàòÿíóò.
ÏÐÎÄÀÂÅÖ: Äà, ñîãëàñåí, ìû ñëåãêà çàòÿíóëè ïåðâûé ýòàï. Ñêàæèòå, à åñëè áû âû áûëè ìåíåäæåðîì íàøåé êîìïàíèè, ÷òî áû âû ïðåäïðèíÿëè, ïîëó÷èâ ïîäîáíîå çàìå÷àíèå? (Ñîãëàñèå ñ ïðàâîì êðèòèêà íà ñîáñòâåííîå ìíåíèå, ïåðåàäðåñîâêà ïðåòåíçèè.)
ÏÎÊÓÏÀÒÅËÜ: ß áû ðåîðãàíèçîâàë ñêëàä è îðãàíèçîâàë êóðüåðñêóþ äîñòàâêó, ÷òîáû äîñòàâëÿòü çàêàçû âîâðåìÿ!
ÏÐÎÄÀÂÅÖ: Îòëè÷íàÿ èäåÿ! Ïîæàëóé, òàê ìû è ïîñòóïèì.
Ïðîäàâåö íå òîëüêî ïðèçíàë èñòèíó, íî è ñêàçàë, ÷òî ôèðìà âîñïîëüçóåòñÿ ïðåäëîæåíèåì ïîêóïàòåëÿ. Êóäà ïîêóïàòåëü ïîéäåò ñî ñâîåé êðèòèêîé äàëüøå? Íèêóäà. Íî êîãäà âû ïîïðîñèëè ó ïîêóïàòåëÿ ñîâåòà, ïîòîì ñêàçàëè: "Òàê ìû è ïîñòóïèì", è íå ñäåëàëè ýòîãî, òî âû ïîòåðÿåòå äîâåðèå êëèåíòà.
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