Комплименты, поздравления и благодарности.

Комплимент – это поцелуй сквозь вуаль.

Виктор Гюго.

По разным главам этой книги разбросано множество правил приличия и хорошего тона, которые помогают окружающим чувствовать себя рядом с нами комфортно. Проявление неуважения и невежливость являются одной из проблем во многих странах мира, в то время как даже одно простое слово или вежливый жест способны повлечь за собой разительные перемены.

Каждому приятно, когда к нему относятся с уважением, и умение внимательно относиться к другим является неотъемлемой частью жизни воспитанного человека. Когда вы свидетельствуете свое почтение, восхищение, хвалите, поздравляете или благодарите – это благотворно сказывается на эмоциональном состоянии не только получателя, но и дарителя. И повседневные проявления вежливости, которые не стоят нам никаких усилий, но так много значат для окружающих, также благоприятны для общества.

Искусство написанной от руки записки (или иногда напечатанной)

Хотя написание письма можно называть более интимным жестом, чем телефонный звонок, электронное сообщение или в спешке брошенное «спасибо», традиция написания писем и записок в наш век информатики почти увяла, и мы редко находим на это время. Написанное от руки послание стало явлением настолько редким, что это придает ему еще большую ценность. Неправда ли, вы обращаете внимание именно на надписанные от руки конверты среди пачек других? Подумайте о рукописных посланиях как об интересной возможности, а не обязанности.

На протяжении всей истории человечество бережно сохраняло письма, написанные рукой великих и могущественных, которые находили время, чтобы поблагодарить, похвалить, утешить, извиниться или объясниться. Вспомните письмо Авраама Линкольна учителю его сына в первый день школы; знаменитый ответ редактора нью-йоркской газеты юной читательнице: «Да, Виржиния, Санта-Клаус существует», написанный в 1897 году; благодарственное послание Нила Армстронга коллегам по экипажу спустя двадцать пять лет после высадки на Луне; письмо Перл Бак с соболезнованиями Хелен Келлер; или письмо Рональда Рейгана к американскому народу с благодарностью за предоставленную привилегию быть его президентом. И да, настоящие мужчины могут писать проникновенные и чувствительные письма.

Может быть, это не самый ультрамодный этикет, но нижеследующие выражения вежливости позволят показать себя с лучшей стороны и вам, вашему адресату:

♦ Записка, написанная от лица ребенка или же адресованная ему

♦ Слова благодарности за оказанные услуги или предоставленную информацию

♦ Короткое «Извините, пожалуйста»

♦ Желание придержать дверь для человека, входящего/выходящего непосредственно за вами следом

♦ Благодарность за рекомендацию

♦ Слова признательности своим сотрудникам или коллегам

♦ Спонтанный, но искренний тост

♦ Слова: «Спасибо, что ты есть»

♦ Похвала за хорошую работу

♦ Искреннее извинение

♦ Поздравление с рождением ребенка, юбилеем или повышением по службе

♦ Благодарность за приглашение на вечеринку или обед

♦ Благодарность за преданность

♦ Улыбка, адресованная тому, кто сделал вам приятное

Идеальный комплимент

♦ Правильно выберите момент

♦ Похвалите что-то действительно важное

♦ Избегайте витиеватых непонятных фраз

♦ Отметьте что-то положительное в другом человеке

♦ Будьте искренни, ваша речь не должна звучать напыщенно

Получение комплиментов

♦ Большинству из нас еще сложнее получать комплименты, чем их делать. Мы стараемся отмахнуться от них из чувства скромности – или ложной скромности, поскольку понимаем, что, признавая справедливость комплимента, мы словно хвалим себя перед окружающими. Поэтому мы аннулируем комплимент: «О, да ничего особенного». Или отбиваем мяч обратно, делая ответный комплимент. Если вы не поблагодарили того, кто вас похвалил, вы не выразили ему/ей признательности за их чуткость и в придачу лишили себя удовольствия от вполне заслуженной похвалы.

Ты сам должен быть таким, каким хочешь увидеть мир.

Махатма Ганди.

Подарки.

Истинный подарок есть часть себя.

Ральф Уолдо Эммерсон.

Как правильно сделать подарок

♦ Каждый делает и получает подарки. По своему ли желанию вы делаете подарок или по обязанности, его нужно выбрать и вручить. И каждый подарок становится выражением вашего вкуса и вашего интереса к получателю, а также указанием на ваши познания и возможности. Как и что люди дарят, оставляет отпечаток надолго. Ничуть не менее важно и то, как получатель принимает подарок.

♦ Признаем мы это или нет, все подарки имеют значение и для тех, кто их делает, и для тех, кто получает. Они играют в нашей жизни важную роль: наше желание получать подарки вызвано нашим желанием получать любовь, признание, ощущать собственную важность, а дарят люди потому, что им необходимо отдавать себя. Наше умение дарить и получать также отражается на многих других сторонах нашей жизни.

♦ Человек, овладевший искусством делать подарки, не будет использовать их для того, чтобы порадовать кого-то или выполнить обязанность, а будет точно знать, что он хочет и должен сказать.

Как правильно принимать подарки

♦ При получении подарка обычно следует горячо поблагодарить.

♦ Иногда приходится одаривать лучезарной улыбкой дарителя, который вручил вам невероятно уродливую и ни к чему не подходящую диванную подушку или третью бельгийскую вафельницу. Справедливости ради вы все равно должны поблагодарить его за то, что он не забыл о знаменательном событии и проявил заботу.

Подарки, которые могут вызвать неловкость

♦ Подарок, полученный от родителей, который заставляет вас усомниться в собственной независимости от них, особенно если это что-то такое, что вы не можете купить себе сами.

♦ Дорогой подарок, который предполагает необходимость/обязанность подарить что-то столь же важное в будущем, а вы этого не планировали.

♦ Подарок, который, как вам кажется, человек не очень-то хотел делать, а может, не мог себе позволить.

♦ Подарок, который, по вашим ощущениям, был сделан для демонстрации своего превосходства над вами или с целью захвата власти над вами.

♦ Подарок, которого вы, по вашему мнению, не заслуживаете.

♦ Подарок, который даритель выбрал на свой вкус и который не соответствует ни вашим увлечениям, ни вашему образу жизни.

♦ Подарок-извинение – механизм защиты.

♦ Подарок, сделанный главным образом для того, чтобы польстить тщеславию дарителя.

Во всех этих случаях вы можете вежливо принять подарок, если решите для себя, что он все равно не дает над вами власти и не меняет вас. Попробуйте отделить тот факт, что вам сделали подарок, от той вещи, которая была подарена. Возможно, следует быть благодарными за факт дарения и принять любое подношение с благодарностью.

Не следует принимать подарок, если все ваши инстинкты восстают против этого. Чтобы вернуть подарок, имеющий нежелательный для вас сексуальный подтекст, сделанный в шутку или с целью подкупа, не нужно проявлять много такта или вежливости (хотя такт, на самом деле, уместен всегда).

Когда вы составляете письмо с благодарностью за подарок, нужно по возможности указать, что он вам очень понравился, и уточнить, почему. Если вы благодарите за денежный подарок, хорошо бы поделиться мыслью о том, на что вы планируете потратить эти деньги, но не нужно упоминать в письме сумму. Если вы поменяли подарок, поблагодарите человека за тот подарок, который он сделал, а не за тот, на который вы его поменяли.