Чего не надо делать, когда вы общаетесь с трудными людьми.

1. Не воспринимайте то, что они говорят, на свой личный счет. Не делайте этого.

2. Ни в коем случае не ввязывайтесь в спор.

3. Не обижайтесь.

4. Не угрожайте.

5. Не обвиняйте.

6. Не стыдите.

7. Не заставляйте их замолкать, не затыкайте им рот.

8. Не говорите с ними свысока, покровительственно, пренебрежительно.

9. Не включайтесь в их проблемы, но…

10. …ни в коем случае не поддавайтесь!